VisionSite - Support
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu VisionSite, Hosting, Domain, Änderungen und Support. Diese Seite richtet sich ausschließlich an Unternehmer.
Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Am schnellsten über eine Anfrage im VisionIdentity-System oder per E-Mail an care@plusvision.at . Bitte beschreibe dein Anliegen möglichst konkret (Domain/Subdomain, Firma, Ordner ID).
Kann ich eine bestehende Website bei euch hosten?
Nein, wir sind kein allgemeiner Hostinganbieter. Das Hosting über PlusVision ist für aktive VisionSites vorgesehen, die direkt über unser System erstellt wurden.
KANN ICH MEINE BESTEHENDE DOMAIN FÜR EINE VisionSite VERWENDEN?
Ja – das hängt von deiner Vision ab.
Deine VisionSite wird automatisch auf einer VisionSite-Subdomain betrieben. Deine bestehende Domain kannst du bei deinem Domainanbieter so einrichten, dass sie auf deine VisionSite-Adresse weiterleitet.
Bei VisionIdentity verwenden wir deine eigene Domain. Wir unterstützen dich bei der technischen Einrichtung oder stimmen uns mit deinem Hostinganbieter ab, damit deine Domain vollständig für deine neue VisionIdentity genutzt werden kann.
Kann ich eure Subdomain mitnehmen?
Nein, die VisionSite-Subdomain ist nur für die Dauer deiner aktiven Zeit bei PlusVision reserviert. Nach Ablauf kann die Subdomain wieder vergeben oder technisch deaktiviert werden.
WO HOSTET IHR?
Wir hosten über performante VPS-Server bei spezialisierten Anbietern. Details zur jeweiligen Infrastruktur – wie Rechenzentrumsstandort, verwendete Dienste und technische Abläufe – findest du in unserer Datenschutzerklärung (DSGVO) . Diese Informationen gelten für die Dauer des aktiven Hostings und werden dort vollständig offengelegt.
Wann ist meine VisionSite online?
Sofort nach erfolgreicher Bezahlung. Die Bereitstellung erfolgt automatisiert – deine VisionSite ist innerhalb weniger Sekunden erreichbar.
Kann ich meine VisionSite exportieren?
Du erhältst einen Zugang mit deiner VisionSite-ID und deiner E-Mail-Adresse zu VisionControl . Dort hast du für die Dauer von 12 Monaten die Möglichkeit, den vollständigen VisionSite-Dateiordner herunterzuladen. Wird das Hosting nach Ablauf der 12 Monate nicht verlängert und der Ordner bis dahin nicht heruntergeladen, endet dein Zugriff auf VisionControl und damit auch die Download-Möglichkeit. Verlängerst du das Hosting vor Ablauf, bleibt der Zugriff auf VisionControl und der Download des Dateiordners weiterhin möglich.
Ich möchte Inhalte ändern – wie funktioniert das?
Anpassungen kannst du über unser VisionIdentity-System als Änderungsanfrage übermitteln. Änderungen an deiner VisionSite sind kostenpflichtig. Nach deiner Anfrage erstellen wir dir ein verbindliches Angebot und führen die Anpassungen nach Zahlung durch. Ein Anspruch auf kostenlose nachträgliche Änderungen besteht nicht.
Was passiert nach 12 Monaten Hosting?
Das Hosting für deine VisionSite ist für 12 Monate ab Abnahme inkludiert. Danach kann das Hosting freiwillig um weitere 12 Monate verlängert werden. Ohne Verlängerung wird die Subdomain deaktiviert; du kannst deine exportierten Dateien weiterhin auf eigenen Servern nutzen.
Wie verlängere ich mein Hosting?
Vor Ablauf deiner Hosting-Laufzeit erhältst du von uns eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen und deiner VisionSite-ID (Ordner ID).
Um dein Hosting zu verlängern, öffnest du unser VisionControl-Panel , gibst dort deine VisionSite-ID und deine E-Mail-Adresse ein. Im Panel hast du anschließend die Möglichkeit, über „Online bleiben“ dein Hosting zu verlängern. Nach erfolgreicher Zahlung bleibt deine VisionSite wie gewohnt erreichbar.
Was ist eine VisionSite-ID und wo finde ich sie?
Die VisionSite-ID ist die eindeutige Identifikationsnummer deiner VisionSite. Über diese Nummer können VisionSites eindeutig zugeordnet und verwaltet werden. Du benötigst deine VisionSite-ID, um dein Hosting zu verlängern, den Status deiner VisionSite zu prüfen und Informationen im VisionControl-Panel abzurufen.
Deine VisionSite-ID wurde dir nach dem Kauf per E-Mail zugesendet. Bewahre diese Nummer gut auf – sie ist der Schlüssel zu deiner VisionSite-Verwaltung.
Wie funktioniert der PDF-Designer?
Mit dem PDF-Designer kannst du rechtliche Inhalte wie Impressum, AGB oder Leistungsbeschreibungen selbst erstellen und als PDF herunterladen.
Bitte verwende keine eigenen Überschriften wie „Impressum“, „AGB“ oder „Leistungsbeschreibung“ im Text. Beim Hochladen werden die PDFs automatisch korrekt zugeordnet.
Das PDF wird als finales Dokument erzeugt. Wenn du Änderungen möchtest, erstelle einfach ein neues PDF über den PDF-Designer und lade es erneut hoch.
Kann ich für meine VisionSite eigene PDFs verwenden?
Ja. Du kannst auch eigene, extern erstellte PDFs (z. B. aus Word, InDesign oder anderen Programmen) verwenden.
Wichtig ist lediglich, dass der Inhalt rechtlich korrekt ist. Beim Hochladen wird das Dokument automatisch der passenden Kategorie zugeordnet.